荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨乔 周立浩）近日，以“社保服务万户：面对面服务政策、零距离服务”为主题的民心服务季在工商银行襄阳襄城支行正式启动。本次活动重点关注找工作时使用电子社保卡办理社保的便利性。通过全方位的公共关系和服务，将社会保障政策精准送到群众手中。
开展“万户社会保障服务”活动。图片提供：通讯员
活动期间，分行与襄阳市人社局密切配合，向店内顾客以及路过分行及周边地区的市民发放社保政策宣传资料。一个详细又漂亮的设计的宣传册清晰地讲解了电子社保卡的申请和使用流程，让很多人望而却步。反应热烈，不少市民手里拿着折页主动咨询，现场工作人员给出了详细、专业的解答。
宣传便民措施。图片提供：通讯员
我行在社保卡福利服务领域屡获好评。商务休息室环境宽敞明亮，专门配置的人力资源社保业务区标识清晰、功能明确，有效增加客户忠诚度。同时，分行选派企业界骨干作为前申办员，向客户清晰、耐心地讲解政策，保证了宣传讲解的专业性和有效性。
本行在以下方面取得了显著成效近年来实行集中式上门服务。短短四天内，约100个家庭更换并激活了约300张第三代社保卡。在此过程中，我们同步推出手机银行、各类支付工具联卡、个人养老金账户开立、理财销售等业务，以全面、多元化的金融服务有效满足客户深层次需求。
项城分行相关负责人表示，下一步，要重点开展市分行社保卡换领活动，聚焦客户群、工资职工，不断深化“惠民服务季”活动内涵，以更好的服务赢得社会公众的认可和信任。